お客様本位の業務運営方針
１．お客様の最善の利益の追求
お客様の最善の利益を追求するにあたり、お客様との信頼関係を構築すること、つまり、信頼性の向上によりお客様から選ばれるファイナンシャル担当者となることが必要不可欠と考えております。
お客様本位の良質なサービスを提供するために、高度な専門性と高い倫理観を持って、お客様の多様な保障ニーズやライフスタイルに応じた最適な金融サービスの提供に努めます。
取り組み事例） 毎週の会議にて各担当者より、良かった事例や、改善すべき事例などをシェアし、今後の業務に活かす取り組みを実践しております。
２．利益相反の適切な管理、手数料の明確化
お客様の利益を不当に害するおそれのある取引によって、お客様の利益が損なわれることのないようにいたします。また、別途直接的、間接的にご負担いただく手数料に関しましては、当該商品を販売する際にお渡しする重要事項説明書にてご説明、ご確認いただきます。
取り組み事例） 乗換契約（他社を含む）について、不利益な事項のご確認を徹底しております。 また、特定の金融商品のご提案に際しては、お客様にご負担いただく為替手数料や信託報酬についてご説明、ご確認いただきます。
３．重要な情報の分かりやすい提供
お客様とのお取引において、保険商品に関する情報を提供する際には、お客様の取引経験や金融知識を考慮の上、明快、平易であって、誤解を招くことのない誠実な内容の情報提供に努めます。
取り組み事例） 為替リスクなど分かりにくい内容については保険会社提供の動画や資料を用いてご説明、ご案内いたします。
４．お客様にふさわしいサービスの提供
お客様のライフプランニングに寄り添い、またお客様の意向を確認した上で、お客様にふさわしい金融商品・サービスの提供に努めます。またお客様に安心して取引を継続していただくために、ご契約中の保障内容に関して適時・適切にご報告させていただくとともに、金融商品やお取引に関する情報提供を継続的に行い、必要に応じて見直しのご提案を行います。
取り組み事例）ご契約後のお客様に対して定期的なDMを発送し、アフターフォローを定期的に行っております。特にご高齢のご契約者様や複雑またはリスクがある金融商品のご契約者様に対しては直接連絡、面談を奨励しております。
５．担当者に対する適切な動機づけの枠組み等
担当者一人ひとりが高い専門性と職業倫理を保持し、お客様の最善の利益を追求することを念頭に置き、お客様に対して誠実・公正に業務を遂行するべく、本方針の内容を踏まえた社内教育・研修を継続的に行い、知識・スキルの向上を研鑽できるよう努めます。また各種資格取得を奨励し、トータル・ライフ・コンサルタント（生命保険協会認定FP）や損害保険募集人資格（火災・自動車・傷害疾病保険単位）については必須としております。
担当者の評価基準の中で最も重要視しているのは金融機関職員としての勤続（経験）年数です。お客様本位の業務運営の遂行に際し、もっとも大切な部分の一つであると認識しております。
取り組み事例）弊社担当者の金融機関職員としての平均勤続（経験）年数は26年です。
公開日：
勧誘方針
当社は、「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、当社の勧誘方針を次のとおり定め、適正な金融商品の販売活動に努めます。
1.法令等を遵守し、適切な勧誘を行います。
・保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令等を遵守します。
・お客さまへの勧誘を適切に行うために必要な社内の管理態勢を整備するとともに、役員および従業員に対して十分なコンプライアンス教育を行います。
・お客さまに関する情報は、当社で定めたプライバシーポリシーに則り、適切な管理・取扱いを行います。
2. お客さまのご意向と実情に応じた勧誘に努めます。
・お客さまの保険商品・サービス等に関する知識、経験、財産の状況および加入目的等を十分に勘案し、お客さまのご意向や実情に沿った適切な保険商品・サービス等をご選択いただけるよう努めます。
・保険商品・サービス等のご説明にあたり、お客様と直接対面しない保険商品販売を行う場合も含め、説明内容等を工夫し、お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう努めます。
・お客さまのご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、適切に保険商品・サービス等のご案内を行うよう努めます。
・保険金等の不正取得を防止する観点から、適切な保険商品販売を行うよう努めます。
3. お客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めます。
・お客さまからのお問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。
・保険事故が発生した場合は、保険金等のお支払いについて迅速かつ適切に処理するよう努めます。
・お客さまの様々なご意見等を収集し、その後の保険商品販売に反映するよう努めます。
株式会社ティーエーシー
代表取締役 安藤 知己
公開日：
個人情報保護に関する基本方針
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業員への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
（１）個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
（２）個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。また、それら以外の他の目的に利用することはありません。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
■当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（アドレス）等により公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。
■東京海上日動あんしん生命保険株式会社（（http://www.tmn-anshin.co.jp/）
■オリックス生命保険株式会社 （http://www.orixlife.co.jp/）
■日本生命保険相互会社（http://www.nissay.co.jp/）
■エヌエヌ生命保険株式会社（https://www.nnlife.co.jp）
■メットライフ生命保険株式会社（http://www.metlife.co.jp/）
■ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（https://www.himawari-life.co.jp/）
■楽天損害保険株式会社 （https://www.rakuten-sonpo.co.jp/）
■損害保険ジャパン株式会社 （https://www.sompo-japan.co.jp/）
■東京海上日動火災株式会社（http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
（３）個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
（４）個人データの第三者への提供
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人に同意なく第三者に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
（５）センシティブ情報のお取扱い
当社は、保険業法施行規則第２３４条第１項第１７号に定める保健医療等に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
①保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
②相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
③保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
④法令等に基づく場合
⑤人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
⑥公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
⑦国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
⑧センシティブ情報に該当する生体認証情報を本人の同意に基づき、本人確認に用いる場合
（６）当社に対するご照会
下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
［当社からのＥメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、下記のお問い合わせ先までお申し出ください。］
■お問い合わせ先
代理店 （所在地）〒802-0005
福岡県北九州市小倉北区堺町1丁目9-10 2F
（名 称）株式会社 ティーエーシー
電 話 093-513-3093
http://www.teac.jp.net/
公開日：
取扱保険会社
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東京海上日動あんしん生命保険株式会社 |
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オリックス生命保険株式会社 |
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メットライフ生命保険株式会社 |
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エヌエヌ生命保険株式会社 |
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ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 |
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日本生命保険相互会社 |
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楽天損害保険株式会社 |
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損害保険ジャパン株式会社 |
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東京海上日動火災株式会社 |
公開日：